Політика конфіденційності

1. Хто ми

Tutorio — програмне забезпечення класу CRM, розроблене спеціально для репетиторів. Послуги надаються через веб-застосунок за адресою tutorio.net.

Ця Політика конфіденційності поширюється на всі персональні дані, які збираються та обробляються у зв'язку з використанням платформи. Tutorio є контролером персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані збираються

ДАНІ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

• Ім'я та прізвище — для персоналізації інтерфейсу.
• Адреса електронної пошти — для входу та сповіщень.
• Хешований пароль — паролі не зберігаються у відкритому вигляді.

ДАНІ ПРО УЧНІВ

• Імена учнів та батьків, які вносяться користувачем до системи.
• Контактні дані учнів (телефон, нікнейм Telegram) — виключно в обсязі, внесеному користувачем.
• Дані про уроки: дати, предмети, тривалість, статуси, нотатки.
• Фінансові записи: суми, пакети уроків, статуси оплат.

Технічні дані

• IP-адреса — для безпеки та запобігання шахрайству.
• Тип браузера та операційна система — для коректного відображення.
• Журнали запитів до API — для діагностики помилок та покращення роботи.
• Файли cookie — для підтримання сесії та аналітики (детальніше у розділі 8).

3. Використання даних

Зібрані дані використовуються виключно для таких цілей:

• Надання основних функцій платформи: розклад, облік платежів, аналітика.
• Надсилання сповіщень всередині платформи для репетиторів.
• Автентифікація та безпека облікового запису.
• Технічна підтримка та відповіді на звернення.
• Покращення продукту на основі агрегованих та знеособлених даних про використання.
• Виконання вимог законодавства України.

4. Правова підстава обробки

Персональні дані користувачів обробляються на таких правових підставах відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»:

5. Передача даних третім особам

Персональні дані не продаються і не передаються комерційним третім сторонам. Передача даних здійснюється виключно наступним особам:

• Постачальники хмарної інфраструктури (хостинг, бази даних) — виключно для зберігання та обробки даних у межах надання сервісу.
• Аналітичні сервіси — лише агреговані, знеособлені дані без можливості ідентифікації користувача.
• Правоохоронні органи — у разі обґрунтованого законного запиту або для захисту наших прав.

Усі підрядники та постачальники зобов'язані обробляти дані відповідно до цієї Політики та чинного законодавства.

6. Терміни зберігання даних

Дані зберігаються протягом усього часу використання сервісу, а також певний час після закриття облікового запису — для виконання правових зобов'язань та вирішення спорів.

7. Права користувачів

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» користувачі мають такі права:

8. Файли cookie

Tutorio використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи застосунку та покращення користувацького досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері користувача.

• Обов'язкові cookie — необхідні для автентифікації та безпеки сесії. Без них вхід у систему неможливий.
• Функціональні cookie — запам'ятовують налаштування інтерфейсу (мова, тема тощо).
• Аналітичні cookie — забезпечують аналіз використання платформи у знеособленому вигляді.

Користувач може налаштувати або вимкнути cookie через налаштування браузера. Відключення обов'язкових cookie може призвести до некоректної роботи сервісу.

9. Безпека даних

Захист персональних даних є пріоритетом платформи. Застосовується комплекс технічних та організаційних заходів:

• Шифрування HTTPS/TLS для всіх даних у транзиті.
• Хешування паролів за допомогою bcrypt з сіллю.
• JWT-токени з обмеженим строком дії для автентифікації.
• Регулярний аудит безпеки та моніторинг підозрілих дій.
• Обмежений доступ до персональних даних — лише для авторизованих співробітників.

Незважаючи на всі вжиті заходи, жодна система не може гарантувати 100% захист. У разі виявлення порушення безпеки, що може завдати шкоди правам користувачів, повідомлення надсилається у терміни, передбачені законодавством.

10. Неповнолітні

Платформа Tutorio призначена для репетиторів, тобто для осіб віком від 18 років. Платформа не здійснює збір персональних даних дітей до 18 років безпосередньо.

Дані учнів, яких репетитор вносить у систему (незалежно від їхнього віку), вважаються обліковими записами, що є частиною бізнес-діяльності репетитора. Відповідальність за правомірність обробки даних неповнолітніх учнів несе репетитор як особа, що вносить ці дані до системи.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ця Політика може періодично оновлюватися. Про суттєві зміни користувачів буде повідомлено електронною поштою або через центр сповіщень щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання Tutorio після вступу змін у силу означає вашу згоду з оновленою Політикою. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Дата останнього оновлення: 18 травня 2026 р.

12. Зв'язатися з нами

З будь-яких питань щодо цієї Політики конфіденційності, обробки персональних даних або реалізації прав користувачів звертайтеся: