Договір публічної оферти

1. Терміни

У цьому Договорі вживаються такі терміни:

• «Виконавець» — особа, зазначена в розділі 10 (реквізити), яка надає доступ до Сервісу.
• «Користувач» — фізична особа, яка прийняла умови цього Договору.
• «Сервіс» — вебзастосунок Tutorio за адресою tutorio.net: програмне забезпечення для обліку учнів, уроків, пакетів і оплат репетитора.
• «Підписка» — право користуватися платним тарифом протягом оплаченого розрахункового періоду.
• «Розрахунковий період» — місяць або рік, залежно від обраного тарифу.

2. Предмет договору

Виконавець надає Користувачеві доступ до Сервісу як до програмного забезпечення (SaaS) на умовах підписки. Сервіс надається «як є», у тому вигляді й обсязі, у якому він доступний на момент оплати.

Сервіс не є освітньою послугою, не є бухгалтерською або податковою послугою і не замінює їх. Виконавець не бере участі у відносинах між репетитором та його учнями чи їхніми батьками.

3. Акцепт оферти

Цей Договір є публічною офертою. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям умов) вважається оформлення підписки та оплата обраного тарифу.

З моменту акцепту Договір є укладеним і має силу письмового договору. Використання безкоштовного тарифу регулюється Умовами використання й не потребує акцепту цієї оферти.

4. Тарифи й порядок оплати

Актуальні тарифи, ціни та обмеження опубліковані на головній сторінці Сервісу та в розділі «Підписка» в кабінеті Користувача. Ціни вказані в гривнях (₴).

• Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay. Дані платіжної картки вводяться на стороні платіжного сервісу; Виконавець їх не отримує та не зберігає.
• Сума до сплати визначається Виконавцем на сервері на підставі обраного тарифу та наявних у Користувача знижок і промокодів. Клієнтський застосунок не передає суму платежу.
• Доступ до платного тарифу відкривається після підтвердження оплати платіжним сервісом.
• Знижки не додаються одна до одної: застосовується найвигідніша з наявних. Безкоштовний період має пріоритет над відсотковою знижкою.

5. Автоматичне продовження

Підписка продовжується автоматично: наприкінці кожного розрахункового періоду Виконавець списує вартість наступного періоду з тієї самої картки. Це умова, з якою Користувач погоджується під час першої оплати.

• Автопродовження вимикається будь-коли в розділі «Підписка» — без пояснення причин і без звернення до підтримки.
• Після вимкнення автопродовження доступ до платного тарифу зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
• Якщо списання не проходить, Виконавець повторює спробу протягом кількох днів, зберігаючи доступ. Після цього обліковий запис повертається на безкоштовний тариф.

6. Програма «Бали»

Виконавець може нараховувати Користувачеві бали за дії, перелічені в розділі «Бали» в кабінеті. Бали — умовні одиниці програми лояльності. Вони не є грошима, електронними грошима чи платіжним засобом, не мають грошового вираження, не підлягають виплаті, поверненню чи обміну на кошти.

За що нараховуються

• За оплату Послуг — пропорційно до фактично сплаченої суми.
• За налаштування облікового запису новим Користувачем, який зареєструвався за запрошенням, — обом сторонам.
• За першу оплату Послуг таким запрошеним Користувачем, а також за те, що він залишається передплатником протягом трьох оплачених місяців, — Користувачеві, який його запросив. Оплата річного тарифу зараховується як виконання цієї умови одразу.
• За виконання завдань, опублікованих у розділі «Бали», а також за повідомлення про помилки, відгуки та пропозиції, які Виконавець визнав корисними.

Обліковий запис вважається налаштованим, якщо запрошений Користувач протягом 14 днів з дати реєстрації підтвердив адресу електронної пошти, додав щонайменше двох учнів, створив щонайменше три заняття (крім скасованих) і користувався Сервісом щонайменше в три різні дні. Бали нараховуються протягом доби після виконання всіх умов.

Як витрачаються

• Витрачати бали може Користувач, який здійснив щонайменше одну оплату Послуг, кошти за якою не були повернені. До першої оплати бали накопичуються, але обміну не підлягають.
• Бали обмінюються на позиції, опубліковані в розділі «Бали». Перелік позицій, їхня вартість у балах і доступність визначаються Виконавцем і можуть змінюватися.
• Обмін є остаточним: витрачені бали не повертаються. Виняток — якщо Виконавець не зміг надати обрану позицію; тоді бали повертаються на рахунок Користувача.
• Знижка або безоплатний період, отримані за бали, застосовуються до найближчого чергового платежу і не додаються до інших знижок і промокодів: застосовується одна, найвигідніша для Користувача.
• Бали не передаються між обліковими записами, не успадковуються і не відчужуються. Позиція «подарувати місяць передплати колезі» не є передаванням балів: Виконавець надає період передплати іншому Користувачеві, а бали дарувальника списуються.

Строк дії балів — 12 місяців з дати нарахування. Невитрачені бали згорають після спливу цього строку. Про наближення строку Виконавець повідомляє в розділі «Бали».

Коли бали втрачаються

• У разі повернення коштів за оплату Користувач втрачає право витрачати бали до наступної оплати. Бали, нараховані за таку оплату, а також бали, нараховані Користувачеві, який його запросив, можуть бути списані Виконавцем.
• У разі розірвання цього Договору або видалення облікового запису бали анулюються без компенсації.
• Виконавець має право відмовити в нарахуванні, анулювати нараховані бали й закрити доступ до програми, якщо Користувач діє недобросовісно: реєструє облікові записи для отримання винагороди за самого себе, вказує чужі або вигадані дані, отримує бали за оплати, кошти за якими згодом повертає, або іншим чином штучно збільшує кількість балів.

Користувач, який запросив іншого Користувача, бачить у своєму кабінеті ім’я запрошеного та перелік виконаних ним кроків налаштування. Інші відомості про запрошеного, зокрема про його активність у Сервісі, не розкриваються.

7. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

• Забезпечувати доступ до Сервісу протягом оплаченого періоду.
• Не передавати й не продавати дані Користувача третім особам (див. Політику конфіденційності).
• Повідомляти про суттєві зміни умов і тарифів заздалегідь.

Користувач зобов’язується:

• Надавати достовірні дані під час реєстрації та оплати.
• Не використовувати Сервіс для протиправної діяльності та не намагатися обійти технічні обмеження тарифу.
• Самостійно дотримуватися законодавства щодо своїх учнів — зокрема щодо обробки їхніх персональних даних.

8. Повернення коштів

Умови та строки повернення коштів визначені в окремому документі — Політиці повернення коштів, яка є невід’ємною частиною цього Договору.

Читати Політику повернення коштів →

9. Відповідальність та обмеження

Виконавець докладає зусиль для безперебійної роботи Сервісу, але не гарантує його роботу без перерв і помилок. Можливі планові технічні роботи та перерви з причин, що не залежать від Виконавця (збої провайдерів, хостингу, платіжних систем, наслідки воєнного стану).

Виконавець не несе відповідальності за втрачену вигоду Користувача, за рішення, ухвалені на підставі даних Сервісу, а також за дії третіх осіб.

10. Строк дії та розірвання

Договір діє з моменту акцепту й до закінчення оплаченого періоду, а за умови автопродовження — до вимкнення автопродовження або видалення облікового запису.

Користувач може розірвати Договір будь-коли, вимкнувши автопродовження або видаливши обліковий запис. Виконавець може призупинити доступ у разі порушення Умов використання — з поверненням невикористаної частини оплати, якщо порушення не є зловмисним.

11. Реквізити Виконавця

Договір укладається з:

З усіх питань щодо оплати, підписки та повернення коштів звертайтеся на вказану електронну пошту. Відповідаємо протягом одного робочого дня.