Умови використання

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до платформи Tutorio або використовуючи її, користувач погоджується дотримуватися цих Умов використання. У разі незгоди з будь-яким положенням використання Сервісу має бути припинене.

Ці Умови застосовуються разом з Політикою конфіденційності, яка є її невід'ємною частиною.

2. Опис сервісу

Tutorio — це хмарна CRM-платформа, розроблена для приватних репетиторів. Сервіс надає такі основні функції:

• Планування та управління розкладом уроків (одноразових та повторюваних).
• Облік учнів, їхніх контактних даних та успішності.
• Управління платежами, пакетами уроків та заборгованостями.
• Аналітика доходів та завантаженості.
• Сповіщення та центр подій для репетитора.
• Групові заняття.
• Формування квитанцій у форматі PDF.

Платформа залишає за собою право змінювати, розширювати або обмежувати функціонал Сервісу в будь-який час, повідомляючи про суттєві зміни завчасно.

3. Реєстрація та обліковий запис

Для використання Tutorio необхідно створити обліковий запис. Під час реєстрації користувач погоджується:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію.
• Оновлювати дані у разі їхньої зміни.
• Зберігати конфіденційність свого пароля та не передавати доступ третім особам.
• Нести відповідальність за всі дії, що здійснюються під обліковим записом.
• Негайно повідомляти платформу про будь-який несанкціонований доступ до облікового запису.

Один обліковий запис може використовуватися одним репетитором. Реєструючись, користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років і він має повну цивільну дієздатність для прийняття цих Умов.

4. Допустиме використання

Використовуючи Tutorio, користувач погоджується не здійснювати такі дії:

• Порушувати чинне законодавство України або міжнародне право.
• Завантажувати або поширювати незаконний, шкідливий або образливий контент.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем або даних Tutorio чи інших користувачів.
• Здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати або дизасемблювати платформу.
• Використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери) без письмового дозволу платформи.
• Перевантажувати інфраструктуру Сервісу атаками DoS або іншими методами.
• Видавати себе за іншу особу або організацію.
• Використовувати Сервіс для надсилання спаму або небажаних комунікацій.

5. Контент користувача

Увесь контент, що вноситься користувачем до Tutorio (дані учнів, записи уроків, нотатки, фінансові дані тощо), залишається власністю користувача («Контент Користувача»).

Надаючи Контент, користувач надає платформі обмежену, невиключну, безоплатну ліцензію на використання, зберігання та обробку цього Контенту виключно з метою надання Сервісу.

• Платформа не претендує на права власності на Контент користувача.
• Дані користувача не використовуються для навчання алгоритмів або продажу третім особам.
• Після видалення облікового запису Контент видаляється відповідно до Політики конфіденційності.

Користувач несе повну відповідальність за те, щоб внесені дані про учнів були отримані та оброблялися на законних підставах (зокрема за наявності згоди, якщо це передбачено законом).

6. Оплата та підписка

Tutorio працює за моделлю «безкоштовно + Pro». Базовий тариф безкоштовний і обмежений кількістю учнів і груп (незалежно від статусу; заархівовані не рахуються); тариф Pro знімає ці обмеження, а також відкриває фінансовий журнал і більше місця для матеріалів. Умови оплати:

• Актуальні ціни та обмеження тарифів указані на головній сторінці й у розділі «Підписка» в кабінеті. Ціни — у гривнях (₴), без прихованих зборів.
• Оплата проводиться через платіжний сервіс WayForPay. Дані картки вводяться на стороні платіжного сервісу: повного номера картки, строку її дії та CVV Tutorio не отримує. Для автоматичного продовження ми зберігаємо лише виданий WayForPay токен картки (у зашифрованому вигляді) і її замаскований номер, щоб показати, яка картка привʼязана.
• Підписка продовжується автоматично наприкінці кожного оплаченого періоду, якщо до неї привʼязано картку. Автопродовження можна вимкнути будь-коли в розділі «Підписка» — доступ збережеться до кінця вже оплаченого періоду. Якщо Pro діє завдяки бонусу чи промокоду, а картку не привʼязано, нічого не списується: після завершення періоду обліковий запис переходить на безкоштовний тариф, про що ми попереджаємо листом заздалегідь.
• Якщо платіж не проходить, доступ до Pro зберігається ще кілька днів, протягом яких ми повторюємо спробу списання. Після цього обліковий запис повертається на безкоштовний тариф — дані при цьому не видаляються.
• Умови повернення коштів описані в Політиці повернення. Повні умови надання послуги — у Договорі публічної оферти.

Договір публічної оферти · Політика повернення коштів

7. Інтелектуальна власність

Tutorio та всі пов'язані з ним матеріали — дизайн, код, логотипи, торгові марки, тексти, алгоритми — є виключною власністю Tutorio та захищені законодавством України про інтелектуальну власність.

• Користувачу надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Сервісу для особистих ділових цілей.
• Заборонено копіювати, відтворювати або розповсюджувати будь-які матеріали Tutorio без письмового дозволу.
• Назва «Tutorio» та логотип є захищеними позначеннями і не можуть використовуватися без дозволу.

У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності з боку платформи необхідно звернутися за адресою legal@tutorio.net.

8. Конфіденційність

Обробка персональних даних користувача регулюється Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Використання Tutorio означає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

9. Доступність сервісу

Платформа прагне забезпечити максимальну доступність Сервісу та мінімальний час простою, проте безперебійна робота 24/7 не гарантується.

• Технічне обслуговування може проводитися з попереднім повідомленням.
• Форс-мажорні обставини можуть тимчасово впливати на доступність.
• Платформа не несе відповідальності за збитки, спричинені недоступністю Сервісу.

10. Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» («as is») і «як доступно» («as available») без будь-яких явних або прихованих гарантій, включаючи, але не обмежуючись:

• Гарантіями придатності для конкретної мети.
• Гарантіями безперебійної або безпомилкової роботи.
• Гарантіями точності або повноти будь-якої інформації.

Платформа не несе відповідальності за рішення, прийняті на основі інформації, отриманої через Сервіс.

11. Обмеження відповідальності

У максимально допустимій чинним законодавством мірі Tutorio не несе відповідальності за:

• Непрямі, випадкові або особливі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сервісу.
• Втрату прибутку, даних або ділових можливостей.
• Дії третіх сторін, включаючи несанкціонований доступ до облікового запису користувача.
• Загальна сума відповідальності платформи не перевищує суми внесків, сплачених користувачем за останні 12 місяців, або 1 000 ₴, якщо ця сума є більшою.

12. Припинення доступу

Користувач може видалити обліковий запис у будь-який час, написавши на support@tutorio.net з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано обліковий запис. Після видалення:

• Доступ до Сервісу припиниться негайно.
• Дані буде видалено відповідно до Політики конфіденційності.

Платформа залишає за собою право призупинити або видалити обліковий запис користувача без попереднього попередження у разі:

• Порушення цих Умов використання.
• Підозри у шахрайській або незаконній діяльності.
• Невиконання фінансових зобов'язань (якщо послуга є платною).
• Отримання законного припису від уповноважених органів.

13. Зміни до умов

Ці Умови можуть оновлюватися у будь-який час. Про суттєві зміни користувачів буде повідомлено електронною поштою або через центр сповіщень щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання Сервісу після вступу змін у силу означає згоду користувача з оновленими Умовами. У разі незгоди зі змінами користувач має право видалити обліковий запис до дати набрання ними чинності.

Дата останнього оновлення: 13 вересня 2026 р.

14. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, підлягають вирішенню в судах України відповідно до чинного процесуального законодавства.

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються протягом 30 днів намагатися вирішити спір шляхом переговорів. Для ініціювання переговорів звертайтесь за адресою legal@tutorio.net .

15. Зв'язок

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся: